Quels rapports originaux les receveurs et les receveuses des Postes, au contact quotidien du terrain et de la hiérarchie, ont-ils entretenus avec l'usager et avec l'État ? De quels appuis ont-ils bénéficié pour faire entendre leur point de vue tant sur l'organisation de leur corps que sur celle du service ? Dans quelle mesure ont-ils accompagné l'effort de modernisation de la Poste durant les années de croissance économique ? Quelles étaient leurs origines sociales et professionnelles ? Les usagers des services publics, l'État, les agents de l'État : un triangle central de la France contemporaine. Grâce à de multiples sources d'analyse, cet ouvrage, en observant l'État " par le bas ", propose l'histoire économique, sociale et politique de plusieurs protagonistes essentiels de la production des services publics et de leurs relations : les receveurs et les receveuses, les usagers, mais aussi l'État et l'administration, sans oublier l'opinion ni la justice administrative. Il montre, dans la France des " Trente Glorieuses ", la force des armatures sociales intermédiaires.
