L'analyse systémique des communications, source d'une véritable révolution dans les façons de concevoir et d'analyser la communication dans les organisations et les groupes, a été introduite en France dans les années 1975, mais n'a pas connu tous les développements et applications qu'elle méritait, du fait : 1) de l'absence de règles claires concernant la modélisation systémique ; 2) de l'absence de précision sur les niveaux de formalisation des systèmes de communications obtenus à partir de l'observation. Le présent ouvrage, après le rappel nécessaire des apports essentiels de l'école de Palo Alto, entend remédier à cette carence en proposant une méthode précise menant à la modélisation, à l'analyse et à la prise de décision pour des interventions de changements. Cette méthode, qui conduit à l'analyse systémique proprement dite, est précisée à l'aide de nombreux exemples d'interventions en entreprise. Les processus de la construction, à travers les communications des acteurs, de réalités secondaires, sont décortiqués et permettent de déboucher sur des règles d'intervention fondées sur les fameuses techniques du cadrage-recadrage. Le fonctionnement de ces techniques est explicité et mis en œuvre sur des exemples concrets.
