Cette dernière décennie, le secteur social et médico-social a été profondément restructuré. Dans ce contexte, l'exercice de direction a significativement évolué, et les directeurs sont régulièrement amenés à repenser leur démarche.L'auteur propose aux directeurs de réfléchir sur des situations-problèmes, en prenant appui sur des exemples authentiques : dysfonctionnement institutionnel à réformer, évolution des pratiques, restructuration de l'activité, organisation à transformer, etc.Il propose de comprendre et d'analyser ces situations non pas en recherchant d'emblée la réponse requise par le problème posé, à l'aide de recettes toutes faites, mais en se demandant quel est le sens du problème. Pour cela, il suggère une démarche visant à entrer dans ces situations pour les comprendre de l'intérieur, à partir des données qu'elles offrent.
