La qualité du fonctionnement organisationnel est un élément essentiel de l'efficacité des entreprises et des services publics. Cet ouvrage a pour but de mettre à la disposition d'un large public les connaissances théoriques de base et une initiation aux principales approches permettant de décrire, comprendre et analyser comment fonctionne une organisation: ses structures, ses relations avec son environnement, la manière dont les décisions s’y prennent, ses formes de division du travail et de coopération, la manière dont réagissent les individus et les groupes qui y travaillent. L'ouvrage insiste particulièrement sur les évolutions qui traversent actuellement les organisations, ainsi que sur les enseignements pratiques qu'on peut tirer des nombreuses théories émises dans ce domaine.