Comment être performant et compétitif ? Répondre à cette question s'avère d'autant plus difficile, que de nouvelles pratiques de management apparaissent sans cesse. La nouvelle édition des Meilleures pratiques de management met l'accent sur les pratiques liées aux nouvelles technologies : le cybermarketing, la gestion de la relation client, l'e-procurement, les stratégies d'e-business, le knowledge management sont longuement décrits et expliqués. L'ouvrage ne néglige pas pour autant les pratiques fondamentales, telles la recherche de l'excellence, la réduction des coûts par la qualité totale, le benchmarking, le reenginering des processus, la gestion de projet et le management des hommes, qui doit être adapté à une société de l'information structurée en réseau. Destiné aux dirigeants, cadres supérieurs et consultants, il recense en les illustrant ces "best practices" qui vous rendront plus performant dans le contexte mondial actuel. --Irène Roussat
