Comment réagissez-vous lorsque les choses ne vont pas comme vous voulez ? Etes-vous parfois démuni - ou exaspéré - face aux réactions de certaines personnes ? Avez-vous parfois du mal à demander, ou au contraire à dire NON ? Vous-est-il difficile de prendre une décision parce que vous avez peur de vous tromper ? Rencontrez-vous parfois de la résistance, voire de l'hostilité, alors que vous êtes animé des meilleures intentions ? Etes-vous mortifié lorsque vous êtes en tort ou avez commis une erreur ? Pour ne plus subir ces situations quotidiennes, découvrez les mécanismes inconscients qui sont à l'oeuvre et ce qui les déclenche et des pistes concrètes pour agir positivement sur soi et sur les autres.
Face à ces challenges récurrents, cet ouvrage vous propose des outils simples et extrêmement efficaces qui vous faciliteront grandement la vie jusqu'à obtenir parfois - souvent - des résultats inespérés.