Nous sommes tous confrontés à des conflits dans notre quotidien et lorsque nous n'arrivons pas à les gérer, ils peuvent alors être source de débordements, de rancoeur, voire de rupture. Savoir résoudre un conflit sans violence est donc d'autant plus important que cela nous permet de cultiver des relations saines et équilibrées, respectueuses des émotions de chacun. Pascale de Lomas propose dans cet ouvrage : Les 10 piliers de la résolution de conflit sans violence : la bienveillance volontaire, la force du "je", l'observation, le pouvoir des mots...
Les 3 processus principaux pour résoudre pas à pas les conflits, en comprenant mieux vos besoins et ceux de vos interlocuteurs. 8 exercices pour vous entraîner au quotidien à mieux communiquer.