L''effet placebo, dont les taux d''efficacité varient fortement selon les situations, fait partie intégrante de la médecine. Pourtant, il reste mystérieux, son mécanisme d''action n''ayant pas encore été entièrement élucidé. On connaît, cependant, les facteurs capables de l''influencer. Le produit est le premier d''entre eux et on sait que ses caractéristiques physiques, mais aussi son image vont influencer cet effet placebo. Le patient et le personnel soignant sont les deux autres clés de l''effet placebo. C''est surtout le lien qui se crée entre eux qui est déterminant. Le pharmacien, en instaurant une relation plus riche avec ses clients, doit pouvoir renforcer cet effet et favoriser l''observance des traitements. Pour cela, il a besoin d''accorder du temps à ses clients, de personnaliser et matérialiser le travail d''optimisation thérapeutique. Il serait nécessaire de mettre en place un suivi plus individualisé de ses patients et cultiver de solides compétences en communication.