Les conflits sont inévitables dans les relations humaines.Ils provoquent des difficultés au travail.Quelle que soit la source du conflit, il est toujours possible qu'une situation conflictuelle se transforme en une situation de collaboration si elle est bien traitée.Le traitement de chaque type de conflits nécessite l'adoption d'un type de communication approprié, et d'ailleurs ce sont les types de communication privilégiés pour traiter des conflits au travail à la DPMENT qui tiendront toute l'attention dans ce travail.
