A l'heure du digital et de l'internet, les marques doivent assurer leur présence là où les internautes sont de plus en plus « médiavores ». En vue des bannières de plus en plus intrusives, les investissements liés au marketing digital perdent vite en engouement. Il est devenu essentiel de réorganiser le digital. A l'ère du web 2.0, les relations avec l'internaute deviennent plus personnelles. Grâce aux réseaux sociaux et aux outils d'analyse plus poussés, on est capable de connaître les préférences des internautes et de fournir des annonces plus pertinentes. La performance du marketing digital ne repose plus sur un simple taux de clic mais sur l'engagement du consommateur vis-à-vis des marques. C'est une remise en cause majeur des indicateurs de performance en ligne. Compter n'est plus mesurer et ne l'a jamais été. Le taux de clic n'est pas le seul lien en cause pour expliquer l'affinité avec la marque, l'image de marque, la notoriété. C'est donc en développant des indicateurs permettant de répondre à ces questions que le marketing digital trouve aujourd'hui sa place.