En économie, on distingue entre indicateur de résultat (qui enregistre les effets de l action) et indicateur de levier (qui informe sur les ressources mobilisables pour guider l action). Cette distinction fait écho aux deux faces de la performance, état et processus, dont l ergonomie reprend le principe en posant qu il n y a pas de commune mesure entre les efforts et les effets de l activité de travail... Croisant ces registres, la question épistémologique, méthodologique et au final politique, concerne le travail que requiert à son tour, l évaluation : parle-t-on ici d une réalité substantielle, un « observable » concret et tangible qu il faut savoir mettre à jour ? ou plutôt d une construction sociale, institutionnelle, issue d un accord à construire en fonction de l intention poursuivie à travers l évaluation : intervenir, transformer, gérer... ? Cet ouvrage propose une mise en discussion croisée, principalement à partir de contributions économiques et ergonomiques, avec le souci d avancer ainsi des axes de conception, de management et de suivi de dispositifs d évaluation du travail regardant tout autant du côté des engagements et des efforts, que des effets et des résultats. Il reprend les communications des différents intervenants invités à mettre ces questions en problème. Comme le lecteur pourra s en rendre compte, les contributions diffèrent en effet autant dans leur angle d attaque que par la position sur laquelle elles concluent.
