Comment préparer l'entretien? Comment anticiper les demandes de l'acheteur? Comment s'exprimer en entretien? Quel ton prendre? Quelle posture à quel instant? Comment décoder le comportement non verbal de l'acheteur? Comment rester serein en toutes circonstances? Une méthode éprouvée pour préparer & conduire toutes vos négociations. Un guide résolument opérationnel, conçu pour l'efficacité commerciale. Avec le DVD vidéo interactif, entrez dans la réalité de l'entretien en face à face: une négociation complète commentée ligne à ligne, des conseils et exemples concrets, des entretiens commentés par l'auteur. Au total, plus de 30 clips pédagogiques pour vous entraîner à la négociation, associés à une méthode solide, à mettre en œuvre dès vos prochains entretiens.