Le design de service, c'est simplement une autre façon d'élaborer un service, à l'inverse, à l'inverse du chemin habituel. C'est s intéresser avant tout à l'utilisateur, en concevant d'abord les interfaces qu'il côtoiera, pour finalement trouver une solution technique. Une passionnante réflexion sur une nouvelle manière de concevoir le design.
