Résoudre les conflits de manière efficace et pacifique, tel est le chemin que vous propose Marshall Rosenberg, le créateur de la Communication Non Violente. Il ne s'agit pas de trouver un compromis, mais de parvenir à un respect et à une vraie qualité de relation entre les parties en conflit. La Communication Non Violente est un processus qui instaure une relation permettant de satisfaire les besoins de chacun. Elle nous aide à: _ nous libérer des effets de nos expériences passées et de notre conditionnement culturel; _ rompre avec les schémas qui aboutissent aux disputes, à la colère et à la dépression; _ résoudre les conflits dans un climat de paix, sur le plan privé ou public, national ou international; _ créer des structures sociales permettant de satisfaire les besoins de tous; _ développer des relations fondées sur le respect mutuel, la compassion et la coopération.