Le programme de recherche mené par le Dr. Maud Bécherraz est subtil en raison de la méthodologie élaborée pour examiner les soins de réconfort. A partir d'une adaptation de la phénoménologie interprétative du Dr. P. Benner, la chercheuse a développé un modèle permettant d'investiguer le réconfort comme un phénomène dyadique. L'auteur a démontré que l'expérience du réconfort est un phénomène éminemment relationnel dont les préalables sont: la reconnaissance qu'un Etre Humain est en souffrance et un
engagement éthique de l'infirmière (infirmier) à "accompagner vers un futur meilleur. Ce livre est particulièrement important pour les gestionnaires, les cliniciens, les praticiens formateurs, les étudiants, les chercheurs et les professeurs des professions de la santé. La synthèse et la conceptualisation qui sont présentées, améliorent considérablement notre compréhension du réconfort en santé mentale et en soins
généraux."