Communiquer en persuadant: techniques avancées de changement Le processus est une sorte de « danse » interactive entre des questions qui créent des réponses et des réponses qui permettent de construire les questions stratégiques suivantes, jusqu’au point où l’interlocuteur déclare avoir changé sa position grâce à ce qu’il a découvert au moyen du dialogue. Fort d’une expérience de plus de vingt-cinq ans en qualité de thérapeute et de consultant dans le domaine clinique, Giorgio Nardone a mis au point, avec ses collaborateurs, une technique à l’efficacité surprenante pour conduire un entretien au cours duquel l’interlocuteur ou le patient finissent par changer leurs convictions les plus enracinées. La valeur du dialogue stratégique réside dans le fait que ce changement n’est pas imposé de l’extérieur, mais résulte du dénouement naturel du nœud qui crée le malaise et le problème. C’est une technique à la fois nouvelle et très ancienne, qui prend appui sur la rhétorique classique et se conjugue avec succès à la thérapie brève. Dans cet ouvrage – indispensable à tous les professionnels de la communication,qui intéressera également le lecteur non spécialiste – Giorgio Nardone et Alexandre Salvini mettent au point une méthode encore plus raffinée, qui incite l’interlocuteur à considérer sa situation selon une nouvelle perspective, en douceur, comme si le changement était une découverte guidée par celui qui demande de l’aide, et pas par le thérapeute.