Les messageries électroniques se sont généralisées dans les intranets des entreprises.
L'ouvrage explore les logiques d'appropriation sur 5 ans de ce média transversal qui concerne notamment les fonctions gestion, communication, information, production, commerce et veille.
L'appropriation de ce media présente un caractère aléatoire en raison d'événements imprévus, du hasard, des sélections, adaptations et recombinaisons liées à son intégration. Ainsi, les mêmes bases organisationnelles et techniques peuvent aboutir à des effets radicalement différents et inversement des bases hétérogènes peuvent aboutir à la même intégration du média. L'explication ne relève pas simplement des performances face à l'outil mais tout autant de l'ensemble des contextes qui façonnent les utilisations. Les messageries sont analysées dans le cadre du commerce électronique, du workflow, du travail dans des groupes fermés d'utilisateurs et des métiers de la communication.
Biographie de l'auteur
Bruno Hénocque est mare de conférences en sciences de l'information et de la communication. Membre du Centre de Recherche en Information et Communication (CRIC), il enseigne également au département informatique de l'IUT du Havre depuis 1990. Il a été directeur du service universitaire d'information et d'orientation au Havre de 1997 à 2000. Ses recherches, qui l'ont conduit au Canada et en Pologne, portent sur le développement des nouveaux médias.