Alors que les Cassandre de tous bords nous annonçaient encore récemment la fin programmée du commerce de détail indépendant, on observe
aujourd'hui l'essor d'une population de nouveaux magasins. Les raisons ? Mieux que les commerces de proximité, certains magasins ont su saisir les nouvelles attentes du marché et créer des univers de
vente dédiés à un segment de clientèle ou à une famille de produits spécifiques et conçus autour d'une atmosphère et de concepts qui mettent en avant la satisfaction et le plaisir des clients. Cette nouvelle vague est portée par des hommes et des femmes qui multiplient les tentatives et les expériences pour créer les nouveaux modèles de magasins de détail qui seront la référence du XXIe siècle. Conçu comme un outil opérationnel et structuré, ce livre s'adresse à tous ceux qui sont porteurs d'une idée de création comme à tous les commerçants désireux de se développer avec succès. Ancré dans la réalité, il explique comment choisir un positionnement gagnant et le mettre en œuvre par entre autres le choix d'un emplacement, d'un merchandising, d'une communication et d'un service à la clientèle adaptés et cohérents. Plusieurs créateurs de ces nouveaux univers de vente y témoignent de leur expérience et décrivent les éléments clés de leur réussite, les difficultés qu'ils ont rencontrées ainsi que leurs espoirs et objectifs de développement.
