Dans les nouvelles pratiques sociales, les travailleuses familiales, ces " petites mains du travail social ", ont un rôle important à jouer. Au plus près des populations en difficultés, elles ont accumulé une large expérience de l'action socio-éducative et de l'insertion sociale, elles se sont dotées d'outils méthodologiques spécifiques, elles ont peu à peu construit leur identité professionnelle, qui reste cependant toujours à affirmer face aux autres intervenants sociaux, aux " emplois de proximité " et aux bénévoles de l'action sociale. C'est ce dont témoigne ici Bernadette Bonamy engagée depuis de nombreuses années à leurs côtés. Revendiquant l'originalité de leur démarche, elle milite pour que les travailleuses familiales relèvent les nouveaux défis de l'aide à domicile, qui se développe avec les services de proximité, et du travail social qui s'oriente vers l'intervention sociale d'aide à la personne. Contre les renonciations et les effets dommageables de la logique gestionnaire qui sévit dans les temps difficiles, elle plaide pour qu'une politique de la qualité, au service des usagers, entraîne une consolidation des savoir-faires et des savoir être du travail social - notamment par la formation initiale et continue - qui doivent être diversifiés, réorganisés et actualisés pour mieux répondre aux nouveaux contours de la question sociale en période de grande mutation économicue.
