Votre facture téléphonique est anormalement élevée, votre ex-conjoint verse toujours la pension alimentaire en retard, votre employeur vous licencie pour un motif que vous jugez abusif, vous établissez un contrat de travail pour la garde de votre enfant, vous souhaitez bénéficier d'une pension de réversion. Toutes ces situations et bien d'autres encore peuvent souvent être résolues par un simple courrier, mais encore faut-il savoir comment le rédiger. Un guide de référence qui vous permet de faire valoir vos droits: Un classement par thèmes pour toutes les circonstances de la vie quotidienne: finances, consommation, famille, logement, travail et retraite; les références aux textes de loi en vigueur pour vous permettre de présenter vos arguments "textes à l'appui". Un guide pratique pour vous rendre la vie plus facile: Un rappel des règles de la correspondance, les conseils et recommandations d'un spécialiste pour respecter les délais, un carnet d'adresses utiles pour obtenir des renseignements et bénéficier des conseils de professionnels.