Cet ouvrage devrait permettre aux cadres de santé, mais aussi aux responsables hospitaliers de mesurer dès le départ : les enjeux d'une conduite de projet des risques et de la qualité dans leur établissement. Au travers des expériences présentées : gestion des déchets, démarche HACCP, coordination des risques, les auteurs retracent la démarche suivie et n'en masque pas les écueils. Il s'agit de " retours d'expérience " analysés concrètement, lucidement et simplement qui devraient permettre à chacun d'éviter les principaux obstacles d'une démarche délicate dans son principe et son acceptation. La mise en perspective de ces travaux par deux spécialistes de la qualité et de la gestion des risques permet une généralisation critique de ces démarches en termes de limites et de conditions d'efficacité. Le mot de la fin revient à un spécialiste des crises, hors le monde hospitalier et à la directrice de la qualité et des risques dans un C.H.U. Là encore les procédures s'avèrent incapables de tout anticiper. C'est bien le management des hommes qui est au cœur de l'efficacité. Il s'agit donc d'un ouvrage tout à la fois concret et conceptuel. C'est ce qui fait son originalité.
