Ce guide est un manuel destiné à outiller les professionnels qui travaillent dans un contexte familial. Les étudiants en techniques d'éducation spécialisée et les professionnels accompagnateurs de plusieurs milieux trouveront dans ce guide des façons de dire et de faire les choses. De nombreux outils et pistes de réflexions sont proposés au fil des pages: le respect, l'authenticité, le sens de l'humour, le langage... Toutes les étapes de rencontre sont passées en revue, de la prise de contact initiale à la fin de la relation. Le livre comporte deux grandes parties qui reposent respectivement sur deux concepts le savoir-être et le savoir-faire de l'intervenant. Pour être un professionnel de l'accompagnement efficace, il ne suffit pas de savoir faire les choses. Les auteurs ont justement cherché à mettre l'accent sur les pièges potentiels qui attendent le professionnel accompagnateur, dont l'impact de la stagnation sur la relation d'aide, le danger relié aux attentes irréalistes des protagonistes, etc.