Comment les intervenants sociaux peuvent-ils se positionner dans un monde qui change? La créativité nécessaire à l'évolution du système social est très largement renforcée quand les professionnels du travail social adoptent une attitude faite de finesse d'observation, d'écoute des autres et de soi-même et une démarche de projet permettant de "mieux communiquer pour mieux agir". Les outils présentés dans cet ouvrage fournissent des repères simples et des principes d'action rodés pour observer, comprendre, agir. En se familiarisant avec eux, l'intervenant social élargit ses modèles mentaux pour développer la cohésion d'équipe et la cohérence des actions. Cette ouverture est indispensable; l'intervenant social doit désormais compléter son rôle traditionnel de "technicien du social" par celui de professionnel de la communication dans une équipe pluridisciplinaire, et d'expert en relation d'aide auprès des clients ou usagers. Ce livre permettra de découvrir une discipline nouvelle ou de perfectionner des acquis, dans tous les cas d'y puiser une satisfaction renouvelée pour un engagement professionnel rayonnant.