L'assertivité est la capacité à s'exprimer et à défendre ses idées sans empiéter sur celles des autres. Elle correspond également à une attitude positive et enthousiaste qui rend la communication plus facile et plus constructive. Exit domination, agression et soumission, l'assertivité fait appel à des mécanismes qui permettent d'établir des relations basées sur le respect et la confiance et où les messages difficiles à faire passer peuvent être exprimés sans difficulté.

Dans ce livre, on découvrira:
- Ce qu'est l assertivité et les techniques pour acquérir ce qu'elle implique: s'affirmer, ne pas dire « oui » quand on voudrait dire « non », renvoyer une image positive de soi, être efficace dans sa prise de décision tout en évitant les conflits...
- Des exemples pour mettre en pratique ces techniques: avec sa famille, ses amis, ses collègues, lors d'un entretien professionnel...

Un véritable guide pour établir des relations harmonieuses en toute circonstance