Cet ouvrage, rédigé par un praticien de la gestion de projet, présente de façon pragmatique des outils et méthodes que tout chef de projet doit mettre en place pour piloter ses contrats et ses clients efficacement. Les chefs de projets, consultants, enseignants, étudiants et professionnels trouveront des outils et méthodes pour : - Maîtriser le contrat - Piloter le résultat, en délai et en qualité - Gérer la relation avec le client - Anticiper, répondre et préparer des claims
