Jean est directeur commercial. Il est 10 h 30, il est encore en réunion avec des clients et on vient l'avertir que Paul, un consultant commercial qui travaille dans son équipe et qui a de mauvais résultats l'attend pour un entretien. II presse le pas, il arrive en retard pour recevoir Paul, il doit le "recadrer" sans le démotiver, pourtant il n'a pas vraiment eu le temps de préparer cet entretien...Vous avez certainement rencontré jean ou quelqu'un qui lui ressemble... Or, le temps, c'est ce qui manque le plus aujourd'hui à un manager: pas le temps de consacrer autant de soin qu'il serait nécessaire pour préparer le prochain entretien d'évaluation ou d'embauche, pas le temps de lire les livres qu'il faudrait lire, trop long de reprendre les notes prises pendant la formation. C'est en pensant aux managers toujours pressés, qui ont quelquefois plus de 100 événements différents à traiter chaque jour que l'auteur a conçu cet ouvrage pratique qui leur permettra de réussir 95 % des entretiens en trouvant, prêts à l'usage, les plans et les bonnes questions à poser pour obtenir des résultats. Finalement, en pratiquant directement les plans et les questions toutes prêtes, ils y trouveront un renfort, puis, entretien après entretien, ils modifieront les questions et trouveront leur propre style de leadership ainsi que la méthode pour coacher qui leur convient.
Biographie de l'auteur
Jean-Louis CLEENEWERCK, informaticien de formation, a été le cofondateur d'une société de services informatiques, cédée au bout de 20 ans après avoir atteint un haut niveau de chiffre d'affaires. Depuis, il participe au développement de plusieurs entreprises comme actionnaire ou dirigeant.
II met également son expérience au service des entreprises et des entrepreneurs en les aidant à faire monter leur organisation en puissance et à développer les compétences clés des collaborateurs. Il dirige actuellement le centre Dale Carnegie Training d'Aix-Marseille