Qu'est ce que le benchmark ? Le yield management ? La qualité ? Pour vingt six concepts comme ceux-ci, l'auteur propose une définition en trente secondes, des exemples significatifs et des opportunités en trois minutes puis des pistes et des conseils pour aller plus loin (trente minutes ou plus).
Ne pas chercher l'exhaustivité est un parti pris... un pari. L'objectif était, à travers un langage simple, de permettre au lecteur de connaître rapidement et concrètement les concepts clés qui sous-tendent toute action entrepreneuriale et managériale de nos jours.
Cet " abécédaire " doit permettre aux dirigeants, directeurs opérationnels, directeurs marketing et communication ou encore aux étudiants ou enseignants de comprendre très vite les concepts clés du marketing management aujourd'hui.
