Voici le livre de référence conçu pour et avec le consommateur du XXIe siècle, citoyen conscient de ses droits et peu enclin à supporter davantage les manquements ou défaillances des grandes marques et des grandes enseignes commerciales. Informer, conseiller, enquêter, alerter... Isabelle Giordano ouvre chaque jour sur France Inter, dans son émission Service public, un dossier qui débouche parfois sur des résultats concrets, comme la pétition contre les cigarettes bonbons remise en mains propres au ministre de la Santé et l'amélioration des services après vente des opérateurs téléphoniques. Ce guide des consommateurs, coédité avec France Inter, reprend les grands thèmes traités dans cette émission, en restant fidèle à ce qui fait son charme: un ton vif et enlevé, un texte précis et documenté, proposant des références (livres, sites et adresses utiles) pour aller plus loin. Biographie de l'auteur Après des débuts à Bouillon de culture, Isabelle Giordano devient en 1992, et pour dix ans. "Madame Cinéma" de Canal . Elle présente sur Arte le débat Paris Berlin depuis 2007. Sur France Inter, elle a créé le premier rendez vous à l'écoute des ados en 2004, Le Monde selon wam, récompensé par les Lauriers d'or du Sénat. Elle a notamment publié Les Bonnes Choses de la vie (Aubanel, 2004) et Voyage au pays des psys (AIbin Michel, 2006).
