Les patients doivent-ils oser raconter leur histoire... et les médecins réapprendre à les écouter ? Qu'est-ce que la "médecine narrative" ? C'est une compétence qui permet de "reconnaître, absorber, interpréter et être ému" par les histoires des maladies des patients. Son enseignement devrait être — avec celui de la "médecine fondée sur les preuves" — l'un des deux piliers de la formation initiale des médecins.
Il pourrait constituer une réponse aux insuffisances d'un système de santé qui laisse quelquefois des patients ignorés dans leur souffrance, et des médecins isolés dans leur pratique.