Cet ouvrage est un outil précieux pour préparer les élèves à la certification intermédiaire dans le cadre du Bac pro 3 ans.
Cette pochette comporte 30 sujets (15 sujets « épreuve orale » 15 sujets « épreuve écrite ») d’entraînement à l’Épreuve EP1 pour la certification intermédiaire BEP MRCU (Métiers de la Relation à la Clientèle et à l’Usager), classés en fonction des difficultés d’acquisition des compétences. Pour chaque sujet, les compétences et les savoirs associés mis en oeuvre sont spécifiés.

Points forts :
• Des sujets d’entraînement inédits et originaux.
• En accord complet avec l’activité A2 « Contact avec le client ou l’usager », toutes les compétences et tous les savoirs associés sont traités.
• Des situations professionnelles variées et proches de la réalité : entreprise, administration ou association ; univers marchand ou non marchand.
• Des documents très divers : bases de données, fichiers clients/prospects, documentation professionnelle.
• Une pochette à feuillets mobiles pour faciliter l’utilisation des sujets indépendamment les uns des autres.

Complément idéal de l'ouvrage :
Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO177/548