Fruit d'une longue expérience sur le terrain, cet outil professionnel est destiné aux PME/PMI qui cherchent à maximiser l'efficacité de la communication. Il permet d'élaborer pas à pas une stratégie et de l'appliquer avec toutes les astuces d'un manager chevronné. Cet ouvrage allie une approche des notions théoriques indispensables pour agir efficacement et un éventail d'outils utilisables au quotidien. Il est illustré de nombreux exemples de PME/PMI.
