Ces pochettes couvrent l'ensemble du référentiel de Gestion de la clientèle et de Gestion de projet des deux années de BTS NRC, y compris tous les aspects liés à la gestion. Elles sont construites autour d'applications issues du monde professionnel, de la presse commerciale ou d'études de cas. Elles permettent de préparer dans les meilleures conditions les étudiants à l'épreuve de Management et gestion d'activités commerciales du BTS.

Un véritable parti pris de privilégier les notions directement applicables sur le terrain, une vision de la gestion au service des activités commerciales font de cette pochette un outil de formation concret et immédiatement efficace en entreprise.

AU SOMMAIRE :

Le cadre
• La mercatique, une démarche centrée sur le client
• Le marché et son environnement
•La concurrence et la veille commerciale

La connaissance et l'analyse de la clientèle
• La connaissance du client
• L'analyse statistique des ventes
• La prévision des ventes
• Les règlements
• L'analyse des comptes clients

La gestion de l'action sur la clientèle
• La prospection
• La détermination du résultat
• La détermination des couts
• L’évaluation de la rentabilité
• Le financement


Complément idéal de cet ouvrage :
Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO056