Cette pochette propose un ensemble de cours et applications qui couvrent l'ensemble du référentiel des 2 années du BTS Négociation et Relation Client en Management de l'équipe commerciale : le cadre managérial, la relation managériale, l'animation de l'équipe.

Chacun des 9 dossiers présente :
Des applications variées et de difficulté progressive pour mettre en pratique les principes de base,
Des fiches Savoir Faire proposant des méthodologies concrètes d'action.

AU SOMMAIRE : 9 dossiers

Le cadre managérial
- Le management, levier de l'organisation
- L'équipe, élément de la structure commerciale

Les orientations managériales
- La relation managériale
- La constitution de l'équipe
- Le recrutement

Le management opérationnel
- La planification et la suivi
- La rémunération
- L'organisation
- La mise en œuvre des plans d'action commerciale
- L'évaluation de l’efficacité de l'action commerciale
- L'animation
- Le management du réseau


Complément idéal de cet ouvrage :
Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO005