Ce livre couvre l'ensemble du programme de "Mercatique et Gestion Commerciale" des BTS Assistant de Gestion PME-PMI et Force de Vente. Il est également adapté aux premiers cycles universitaires et aux professionnels qui souhaitent des réponses concrètes à des problèmes précis. En 11 dossiers, accompagnés de près de 50 fiches "savoir faire", il fait le tour des notions clés du marketing t guide le lecteur pas à pas vers l'efficacité au quotidien. Les auteurs, professionnelles du marketing et enseignantes expérimentées, nous font ici partager une vision très opérationnelle de la gestion commerciale
