Après avoir dirigé longtemps un service hospitalier en région parisienne, Sandrine Bussière évoque ici ses rencontres avec des malades atteints du sida qui l'ont marquée, qu'elle a aimés, soignés, et même accompagnés jusqu'à la fin, dans des récits poignants mais aussi pleins d'espoir. Ce service se singularisait par sa volonté d'humanisation. Le patient était au centre des préoccupations des médecins et des soignants; préoccupations scientifiques, certes, mais surtout humaines. Il était accueilli, écouté, pris en considération. Peu à peu s'installait une atmosphère cordiale où chacun s'ajustait à l'autre. Il ne s'agissait plus seulement de pratiquer des examens, de poser des diagnostics ni d'appliquer des traitements, mais du respect de la personne, dans toute sa dignité. Puis le déficit de la Sécurité Sociale a progressivement pris le pas sur toute considération humaine. Les équipes médicales et soignantes de nombreux hôpitaux et cliniques ont été mises à mal au profit d'économies illusoires. Et ce fut la fermeture de ce service, comme de beaucoup d'autres. "Cet ouvrage a la modestie de montrer ce que peut être une médecine humaine. Elle ne coûte pas plus cher, car c'est une affaire de cour, et non de gros sous."