Cet ouvrage propose une approche de la médiation dite "facilitative", qui requiert l'intégration de techniques, de compétences et qualités de négociation complexes et nombreuses. Il vise à sensibiliser à la médiation tous ceux qui pourraient, dans le cadre des fonctions qu'ils occupent, songer à recourir à la médiation pour régler les conflits qu'ils affrontent ou sont chargés de gérer ou de traiter, à donner une vision plus pratique et plus explicite aux acteurs du monde judiciaire au sens large, et à constituer un outil de référence pour les professionnels de la médiation. L'ouvrage s'adresse donc aux médiateurs en devenir ou confirmés, aux conseils et experts en médiation, aux acteurs du monde judiciaire (juges, avocats, notaires, huissiers, experts judiciaires, conciliateurs) et, plus généralement, à toutes personnes qui doivent professionnellement jouer le rôle d'intermédiaire pacificateur entre deux ou plusieurs parties (juristes d'entreprise, responsables de ressources humaines, conseillers en prévention, architectes, réviseurs, comptables...). La longue expérience d'enseignement des auteurs donne à l'ouvrage une orientation pédagogique certaine, à savoir une transmission concrète de savoir faire, aisé à s'approprier.
