En près de 40 ans, l'ère de l'opinion a cédé la place à celle de l'information. Les débats télévisés de société ne sont plus une arène collective de confrontation d'opinions mais un espace d'échange d'informations qui s'accommode d'une planification et d'une pacification des débats.
Les citoyens sociaux ne sont plus là prioritairement pour avancer leurs convictions mais pour échanger des expériences. L'auteur constate que l'obligation de répondre à l'attrait de la nouveauté, la perte d'initiative, le rétrécissement du champ des compétences que cette exigence de témoignage entraîne aboutit dès lors à un enfermement de la citoyenneté sociale.
