Il nous arrive de répondre du tac au tac à des propos qui nous irritent d'une manière ou d'une autre. Faut-il alors s'étonner des conséquences de ces réactions épidermiques ? Celles-ci deviennent hélas destructrices, dans bien des cas, et source de violence au quotidien. L'auteur nous invite à une réflexion sur les enjeux liés à notre manière réflexe de penser, de réagir et d'agir, et nous propose une autre option: la Communication NonViolente, ou CNV. Cette méthode de communication conçue par Marshall B. Rosenberg s'appuie sur des capacités qui émergent de soi dès l'instant où l'on apprend à revenir à ses valeurs et à ses aspirations les plus profondes afin de vivre en harmonie avec elles. L'originalité de cet ouvrage tient au fait que Pierre Muanda fait un rapprochement original de la CNV avec les traditions africaines de l'arbre à palabre, la teranga et le Ubuntu. Il puise ses exemples de frictions ou d'incompréhension dans les réalités concrètes de la vie de tous les jours, tant en Afrique et en Europe qu'en Amérique. Par étapes progressives, son livre aide à se réapproprier une façon de se tourner vers soi pour mieux se connaître, et de se tourner vers l'autre pour mieux l'écouter et le comprendre, quelle que soit son attitude. Ainsi, nous sommes appelés à adopter une communication bienveillante qui contribuera à rendre la vie plus belle aux uns et aux autres.