La formation constitue une solution de choix pour améliorer la performance d'une organisation, mais encore faut-il se doter d'une stratégie adéquate pour rentabiliser cet investissement. Cette deuxième édition revue et augmentée, remplie d'encadrés pratiques, présente une démarche simple et pragmatique pour planifier, concevoir, diffuser et évaluer un programme de formation.
