Les outils pour affronter les imprévus et redonner confiance !
Parce que les crises atteignent dorénavant tous les secteurs d'activité et attentent sérieusement aux images des entreprises et des organisations, cet ouvrage, s'appuyant à la fois sur l'expérience de l'auteur et sur de nombreux témoignages concrets, pe apporte des réponses pragmatiques pour affronter une crise, gérer les conflits entre individus et communiquer efficacement.
