ÿþ" L a v i e a u g u i c h e t , c ' e s t l e t r a v a i l q u o t i d i e n d e l ' a d m i n i s t r a t i o n ; u n u n i v e r s f a i t a p p a r e m m e n t d e r o u t i n e e t d ' a n o n y m a t , m a i s d o n t l e s p r o t a g o n i s t e s n e s o n t j a m a i s r é d u c t i b l e s a u x r ô l e s s t a n d a r d i s é s q u ' i l s s o n t c e n s é s j o u e r . L e s " u s a g e r s " n e v i e n n e n t p a s u n i q u e m e n t c h e r c h e r c e q u e l e s i n s t i t u t i o n s s o n t o f f i c i e l l e m e n t c e n s é e s f o u r n i r ; e n p l u s d e l a r é s o l u t i o n d e p r o b l è m e s a d m i n i s t r a t i f s , i l s e x p r i m e n t l e u r s s o u f f r a n c e s e t l e u r s r e s s e n t i m e n t s . L e t r a v a i l d e s " p e t i t s b u r e a u c r a t e s " n ' e s t d è s l o r s j a m a i s e x c l u s i v e m e n t b u r e a u c r a t i q u e : i l p e u t s e m u e r e n a s s i s t a n c e m o r a l e p e r s o n n a l i s é e a u s s i b i e n q u ' e n é p r e u v e d e f o r c e . " A p a r t i r d u c a s d e s c a i s s e s d ' a l l o c a t i o n s f a m i l i a l e s , c e t o u v r a g e l i v r e u n e a n a l y s e p é n é t r a n t e d e l ' i n c o r p o r a t i o n d e l ' o r d r e s o c i a l à t r a v e r s l e t r a i t e m e n t a d m i n i s t r a t i f d e l a m i s è r e . P r é f a c e d e J a c q u e s L a g r o y e .
