Apporter ou compléter l'information, dissiper les malentendus, porter la parole des patients notamment pour signaler des dysfonctionnements, tels sont les rôles habituels du médecin médiateur. Ses seuls atouts sont sa qualité d'écoute, sa capacité de compréhension largement tributaires de son expérience de clinicien, son sens de l'équité et sa neutralité, piliers de l'éthique de la médiation. Le présent guide a pour ambition de "servir de référence pour harmoniser les pratiques dans des situations semblables", certes jamais identiques, "mais qui demandent des réponses procédant d'un même état d'esprit fondé sur l'éthique et sur la loi". Œuvre collective, née de la fructueuse collaboration de la Direction des affaires juridiques et des droits du patient et des médecins médiateurs de l'AP-HP, l'intérêt de ce guide et l'aide qu'il apportera seront appréciés bien au-delà des établissements franciliens dont il reflète la riche expérience. L'association française des médecins médiateurs hospitaliers se réjouit de cette parution qui répond à un réel besoin de ses membres.
Biographie de l'auteur
Henri Rochant est professeur émérite de la faculté de médecine de Créteil - Ancien chef du service d'hématologie de l'hôpital Henri-Mondor - Ancien médecin conciliateur et président de la commission de conciliation de l'hôpital Henri-Mondor - Coordinateur des médecins médiateurs de l'AP-HP - Membre de l'Association française des médecins médiateurs hospitaliers - Membre de la commission éthique de la Société française d'hématologie.
Pierre Chevalier est magistrat détaché dans les fonctions de Directeur adjoint des affaires juridiques et des droits du patient de l'Assistance Publique - Hôpitaux de Paris - Il est également chargé de conférences à l'institut d'études politiques de Paris (Sciences-Po Paris).