Fondateur de QBQ, une société florissante où la responsabilité personnelle est la valeur phare, John G. Miller diffuse son message ~ d'innombrables entreprises, universités, associations mais aussi institutions telles que American Express, la Banque royale du Canada ou les laboratoire pharmaceutiques Merck.
Ne dîtes plus : Pourquoi devons-nous subir tous ces changements ? Quand vais-je bénéficier d'une formation ?
Quand le service X ou Y fera-t-il correctement son boulot Qui va résoudre ce problème ? Quand nous tiendra-t-on au courant de ce qui se passe ? Dites plutôt : Comment puis-je m'adapter il un monde en perpétuelle mutation Dans quelle mesure puis-je améliorer mon fonctionnement Comment mieux appréhender les contraintes et les défis d'autrui ? De quelle manière puis-je contribuer à la résolution de ce problème Que puis-je faire pour mieux m'informer ?
