La qualité d'un soin ne recouvre pas uniquement les capacités techniques du professionnel de santé, elle dépend également des compétences humaines qui accompagnent un geste, une parole, une écoute. Là est la clef de la relation d'aide, notion qui guide l'ensemble des connaissances étudiées dans cet ouvrage. La psychologie permet de mieux comprendre les enjeux de cette relation complexe et primordiale entre un patient et un soignant. Comment adapter sa relation au patient, y compris en situation difficile? Qu'appelle-t-on psychosomatique? Comment entendre la plainte douloureuse? Comment réagir face à une pathologie somatique grave? Comment aborder la maltraitance? Quelles sont les spécificités d'un patient adolescent? Telles sont les questions auxquelles répond cet ouvrage, à la fois recueil de connaissances, guide de réflexion et outil pratique. Ce manuel est destiné aux soignants en activité ou en formation désireux d'aller plus loin dans leur pratique au quotidien.