La communication interpersonnelle ? " Cest la rencontre, à un instant donné, programmé ou non, de deux personnes qui utilisent essentiellement la parole pour transmettre un message et (ou) essayer de se comprendre. " Jean-Louis Gaillardon propose une méthode à suivre, à base dexemples concrets, pour conduire un entretien commercial. Une méthode quil suggère également dappliquer dans les relations personnelles.
