La mise en couvre des dispositions de la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale n'est pas simple. Les paradoxes sont là, immédiats, premiers: comment concilier liberté et protection, comment concilier intimité et vie collective, etc.? Pas évident... A destination des professionnels du secteur, cet ouvrage est un début de réponse construit à partir de la capitalisation d'expériences portant à la fois sur les modalités de mise en couvre des droits des usagers et sur les outils qui en garantissent l'effectivité. Conçu dans un esprit pratique, il permet de se poser les bonnes questions et d'élaborer les outils prévus par la loi. L'ouvrage est construit en deux parties: la première porte sur les contradictions du quotidien lorsqu'il s'agit de rendre effectifs les droits des personnes accueillies en institutions. Elle est illustrée d'exemples concrets issus de la pratique institutionnelle. La seconde présente les outils de garantie des droits des usagers. Il s'agit ici de guider les professionnels dans leur élaboration (livret d'accueil, règlement de fonctionnement, contrat de séjour, dossier des usagers, etc.), notamment en proposant des exemples de mise en couvre. Trois ans après la loi, un ouvrage de plus sur la question des droits des usagers n'aurait sans doute pas été utile s'il n'apportait pas un point de vue nouveau, loin de l'exégèse ou du commentaire juridique.