Cet ouvrage de management des entreprises de BTS Tertiaires a été conçu pour rendre l'enseignement du management attractif et préparer les étudiants à traiter efficacement les cas d'examen. Chaque chapitre se compose : - d'une situation introduisant le thème du chapitre et pouvant faire l'objet d'une exploitation pédagogique - d'un cours enrichi qui rassemble les connaissances nécessaires à la préparation de l'épreuve - d'exemples puisés dans l'actualité des entreprises - d'une fiche auteur destinée à servir de référence théorique au chapitre étudié - d'études de situations concrètes de management de difficulté progressive (au moins trois par chapitre) conçues dans l'esprit de l'épreuve de management du BTS.
