Cet ouvrage de management des entreprises de BTS Tertiaires a été conçu pour rendre l'enseignement de management attractif et préparer les étudiants à traiter efficacement les cas d'examen.
Chaque chapitre se compose :
- d'une fiche comportant les définitions essentielles à la compréhension du cours ainsi que de nombreux schémas qui permettent à l'étudiant de mémoriser les points clés,
- d'une fiche auteur destinée à servir de référence théorique au chapitre étudié,
- d'études de situations concrètes de management de difficulté progressive (au moins trois par chapitre) conçues dans l'esprit de l'épreuve de management du BTS.
Des sujets d'examens situés en fin d'ouvrage complètent ce dispositif.