Ouvrage à feuillets détachables.
Cet ouvrage propose des situations pédagogiques courtes et nombreuses abordant tous les domaines
de compétences attendues en communication. Des situations concrètes de communication sont
également proposées en français et en langue vivante étrangère afi n d’entraîner les étudiants à
l’épreuve E4 (analyse, fi che descriptive, jeux de rôles). Les compétences exigées sont étudiées à partir
de cas réels d’entreprises et visent les objectifs suivants :
– Faire de l’assistant de Manager l’interface privilégiée entre le manager et les partenaires internes
et/ou externes à l’organisation.
– Atteindre les exigences professionnelles en matière de qualité de la communication écrite et orale,
et de gestion du climat de travail.
– Acquérir un comportement effi cace en matière de négociation, de fi ltrage et de gestion du stress ou de confl it.
– Favoriser l’appréhension des autres cultures tant au niveau des organisations françaises
qu’internationales.
Des applications (16 séquences vidéo) sont également proposées pour l’animation des ateliers
métiers. Celles-ci sont variées : exercices de recherche et de réfl exion, analyse de situations, mises en
pratique de jeux de rôles.