14 dossiers qui couvrent intégralement le référentiel.
De nombreux TD et jeux de rôles pour un enseignement dynamique.
Cette pochette a été conçue dans l’optique d’accompagner les étudiants au sein de leurs entreprises partenaires. Ainsi les progressions des enseignements de Management de l’équipe commerciale, Gestion de clientèles, Relation client ont toutes les trois été conçues en vue de favoriser au maximum la collaboration des enseignants concernés et la transversalité des savoirs associés. L’ouvrage comprend également une préparation à l’épreuve de Négociation managériale.
